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Ventas

Ventaja de servicio:

Algunas de las ventajas de las ventas por teléfono son:

  • Comunicación directa. Aunque no se trata de un contacto presencial, sí que permite establecer un diálogo directo con un cliente específico.

 

  • Estrategia flexible. Si la estrategia no da los resultados esperados, quienes la ejecutan pueden implementar soluciones inmediatas.

 

  • Ventas adicionales. Las conversaciones telefónicas ofrecen la ventaja de que se pueden ofrecer otros productos o servicios que en principio no estaban en el paquete inicial. Todo depende de cómo se oriente la charla.

 

  • Servicio al cliente o posventa. A través de este medio, la empresa tiene la oportunidad de aconsejar al cliente, atender sus reclamos o sugerencias y, en último término, aumentar su nivel de satisfacción.

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